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Wie funktioniert die RĂźcksendung?
Bei uns haben Sie ein 30-tägiges Rßckgaberecht . Das bedeutet, dass Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt problemlos zurßcksenden kÜnnen, wenn sie nicht vollständig Ihren Wßnschen entspricht. Weitere Informationen finden Sie unter der Rubrik TRACK AND TRACE
KÜnnen manche Einkäufe nicht zurßckgegeben werden?
Ja, leider kĂśnnen wir fĂźr einige Artikel keine RĂźcksendungen akzeptieren. Dies gilt fĂźr Produkte, die:
(wie Make-up, GerĂźche, Flecken oder Abnutzung),
Hygieneprodukte (wie Unterwäsche, Bodys oder Ohrringe â sofern geĂśffnet oder anprobiert).
Kann ich einen Artikel gegen eine andere GrĂśĂe oder Farbe umtauschen?
Ja, das ist mĂśglich!
Senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@zaniva.nl mit Ihren Bestelldaten und der gewĂźnschten GrĂśĂe oder Farbe. Wir arrangieren den Umtausch gerne per E-Mail und informieren Sie Ăźber die nächsten Schritte.
Was ist der voraussichtliche Liefertermin meiner Bestellung?
Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie mĂśglich zu versenden. Die Lieferzeit beträgt 1â3 Werktage.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit weiteren Informationen und einem Track & Trace-Link.
Die Lieferzeit kann je nach Standort variieren.
Was ist, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Das ist natßrlich ärgerlich!
Senden Sie uns schnellstmÜglich eine E-Mail an info@zaniva.nl mit einer kurzen Erklärung und einem oder mehreren deutlichen Fotos des Schadens. Wir werden uns umgehend mit dem Lieferanten in Verbindung setzen und dafßr sorgen, dass Sie kostenlos einen Ersatzartikel erhalten.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
NatĂźrlich!
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code . So kĂśnnen Sie Ihr Paket ganz einfach verfolgen und sehen, wann es zugestellt wird.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Sie kÜnnen bei uns sicher und einfach mit iDEAL, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Klarna (Rechnungszahlung), PayPal und Apple Pay oder Google Pay (falls unterstßtzt) bezahlen. Fßr belgische Kunden ist selbstverständlich auch Bancontact verfßgbar.
Alle Zahlungen werden Ăźber eine sichere Verbindung abgewickelt, sodass Sie Ihre Bestellung beruhigt aufgeben kĂśnnen.
Muss ich die Versandkosten bezahlen?
Nein, wir berechnen keine Versandkosten .
Innerhalb der Niederlande und Belgiens versenden wir kostenlos , unabhängig vom Bestellwert. So wissen Sie immer genau, woran Sie sind â ohne bĂśse Ăberraschungen an der Kasse.
Ist es sicher, bei Ihnen zu bestellen?
Ja, das Einkaufen bei uns ist absolut sicher.
Unser Webshop ist mit einer SSL-Verbindung (dem Schloss in Ihrem Browser) gesichert. Das bedeutet, dass alle Ihre persÜnlichen Daten und Zahlungen verschlßsselt ßbertragen werden. Darßber hinaus arbeiten wir mit zuverlässigen Zahlungspartnern wie iDEAL, Klarna und PayPal zusammen, um eine sichere und vertrauenswßrdige Abwicklung Ihrer Bestellung zu gewährleisten.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie erreichen uns bequem per E-Mail.
Senden Sie Ihre Frage oder Nachricht an info@zaniva.nl â wir versuchen, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.
