Rückgaberecht
Zuletzt aktualisiert: 14.04.2025
Bei Zaniva möchten wir, dass du mit deinem Einkauf rundum zufrieden bist. Passt etwas doch nicht? Kein Problem! Du hast bei uns 30 Tage Zeit, um deine Bestellung unkompliziert zurückzugeben.
📦 30 Tage Geld-zurück-Garantie
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Wir erstatten dir den vollen Kaufbetrag inklusive der ursprünglichen Versandkosten.
✅ Voraussetzungen für eine Rückgabe
-
Der Artikel ist unbeschädigt und befindet sich möglichst im Originalzustand mit Originalverpackung.
-
Das Produkt wurde nicht über das übliche Maß hinaus verwendet (z. B. nur anprobiert).
-
Die Rückgabe wurde innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt bei uns angemeldet.
🔁 Wie sende ich meine Bestellung zurück?
-
Melde deine Rücksendung per E-Mail oder über unser Rückgabeportal an.
-
Verpacke den Artikel sicher (wenn möglich in der Originalverpackung).
-
Sende das Paket an die angegebene Rücksendeadresse.
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
❗ Wichtige Hinweise
-
Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst, außer bei einem Fehler unsererseits (z. B. falscher oder defekter Artikel).
-
Personalisierte Produkte oder Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können (z. B. geöffnete Pflegeprodukte), sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
💬 Fragen?
Du hast Fragen zur Rückgabe oder möchtest etwas umtauschen?
Dann kontaktiere uns gerne unter: [E-Mail-Adresse oder Kontaktformular-Link einfügen]
Bei Zaniva möchten wir, dass du mit einem guten Gefühl bei uns einkaufst – deshalb gestalten wir Rückgaben einfach, fair und transparent.
