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Wie funktioniert die Rücksendung?
Bei uns haben Sie ein 30-tägiges Rückgaberecht . Das bedeutet, dass Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt problemlos zurücksenden können, wenn sie nicht vollständig Ihren Wünschen entspricht. Weitere Informationen finden Sie unter der Rubrik TRACK AND TRACE
Können manche Einkäufe nicht zurückgegeben werden?
Ja, leider können wir für einige Artikel keine Rücksendungen akzeptieren. Dies gilt für Produkte, die:
(wie Make-up, Gerüche, Flecken oder Abnutzung),
Hygieneprodukte (wie Unterwäsche, Bodys oder Ohrringe – sofern geöffnet oder anprobiert).
Kann ich einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen?
Ja, das ist möglich!
Senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@zaniva.nl mit Ihren Bestelldaten und der gewünschten Größe oder Farbe. Wir arrangieren den Umtausch gerne per E-Mail und informieren Sie über die nächsten Schritte.
Was ist der voraussichtliche Liefertermin meiner Bestellung?
Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Die Lieferzeit beträgt 1–3 Werktage.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit weiteren Informationen und einem Track & Trace-Link.
Die Lieferzeit kann je nach Standort variieren.
Was ist, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Das ist natürlich ärgerlich!
Senden Sie uns schnellstmöglich eine E-Mail an info@zaniva.nl mit einer kurzen Erklärung und einem oder mehreren deutlichen Fotos des Schadens. Wir werden uns umgehend mit dem Lieferanten in Verbindung setzen und dafür sorgen, dass Sie kostenlos einen Ersatzartikel erhalten.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Natürlich!
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code . So können Sie Ihr Paket ganz einfach verfolgen und sehen, wann es zugestellt wird.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Sie können bei uns sicher und einfach mit iDEAL, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Klarna (Rechnungszahlung), PayPal und Apple Pay oder Google Pay (falls unterstützt) bezahlen. Für belgische Kunden ist selbstverständlich auch Bancontact verfügbar.
Alle Zahlungen werden über eine sichere Verbindung abgewickelt, sodass Sie Ihre Bestellung beruhigt aufgeben können.
Muss ich die Versandkosten bezahlen?
Nein, wir berechnen keine Versandkosten .
Innerhalb der Niederlande und Belgiens versenden wir kostenlos , unabhängig vom Bestellwert. So wissen Sie immer genau, woran Sie sind – ohne böse Überraschungen an der Kasse.
Ist es sicher, bei Ihnen zu bestellen?
Ja, das Einkaufen bei uns ist absolut sicher.
Unser Webshop ist mit einer SSL-Verbindung (dem Schloss in Ihrem Browser) gesichert. Das bedeutet, dass alle Ihre persönlichen Daten und Zahlungen verschlüsselt übertragen werden. Darüber hinaus arbeiten wir mit zuverlässigen Zahlungspartnern wie iDEAL, Klarna und PayPal zusammen, um eine sichere und vertrauenswürdige Abwicklung Ihrer Bestellung zu gewährleisten.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie erreichen uns bequem per E-Mail.
Senden Sie Ihre Frage oder Nachricht an info@zaniva.nl – wir versuchen, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.
