Retourbeleid
Retourbeleid – Zaniva
Laatst bijgewerkt: 14-04-2025
Bij Zaniva doen we er alles aan om jou blij te maken met je aankoop. Toch niet tevreden? Geen zorgen! Je hebt bij ons 30 dagen de tijd om je bestelling te retourneren – zonder gedoe.
📦 30 Dagen Geld-Terug-Garantie
Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Je krijgt het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug.
✅ Voorwaarden voor retour
-
Het artikel is onbeschadigd en zoveel mogelijk in originele staat en verpakking.
-
Het product is niet gebruikt op een manier die verder gaat dan nodig om het te bekijken of passen.
-
Retour is aangemeld binnen 30 dagen na ontvangst.
🔁 Hoe retourneer ik mijn bestelling?
-
Meld je retour aan via [e-mail of retourportaal invullen].
-
Verpak het artikel goed (bij voorkeur in de originele verpakking).
-
Stuur het pakket retour naar het opgegeven adres.
-
Zodra wij het product hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 5 werkdagen je geld terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
❗ Let op
-
De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd of defect product).
-
Artikelen die op maat gemaakt zijn of om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden (zoals geopende verzorgingsproducten), zijn uitgesloten van retour.
💬 Vragen?
Heb je vragen over je retour of wil je iets ruilen? Neem gerust contact met ons op via [e-mailadres of contactformulier].
Bij Zaniva willen we dat jij met een goed gevoel shopt – daarom maken we retourneren simpel en eerlijk.
